一、系统定位
担保业务系统是以风险管控为核心,在满足企业经营管理需要的同时,还需满足企业三个层面的核心管理需求地管理系统。
通过建立完善的客户档案管理机制,形成企业标准化业务管控流程,建立业务管理体系。
针对决策层:核心业务审批,通过数据分析提供决策分析,通过对关键指标的
结构分析、趋势分析、对比分析以及
健康预警让决策层从宏观上掌控企业的经营状况;通过要事审批,关键业务监控把握核心业务。
针对业务管理层:完善地管控流程,
风险评估体系,建立企业的管理规范,实现直线经理通过系统掌握业务过程;通过实时
关键业务报表,实现业务管理层的的业务分析,保障日常运营的高效管控业务过程,执行管理规范,有效降低业务风险。
针对专业人士层:通过系统提供的
集成化操作中心,快速、高效地开展业务及实时追踪项目进展情况,提升工作效率,增强工作正确性。
1.1如何满足担保企业的管理需求
担保业务系统:准化系统+个性化流程模版定制。
信息系统集成:与OA系统、账目核算系统等客户自建业务系统集成,最终形成一体化业务信息平台。
1.2整体应用框架
二、担保业务系统标准功能清单
一级分类 |
功能 |
基础数据 |
业务品种 |
申请配置额度 |
项目来源 |
收费项目 |
风险等级 |
合同类型 |
反担保物类型 |
反担保方式 |
行业分类 |
上报行业分类 |
项目上报机构 |
企业性质 |
区域信息 |
币种管理 |
经营开支类别 |
计量单位 |
关联方式 |
项目级别表 |
项目附件类型 |
客户资料分类 |
追回方式 |
运营检查方式 |
债务情况担保方式 |
项目结案类型 |
客户评价 |
渠道管理 |
合作银行 |
合作单位 |
代理机构 |
客户管理 |
企业客户 |
个人客户 |
信用评定 |
客户共享 |
业务操作 |
担保申请 |
保前项目 |
项目变更 |
放款管理 |
放款上报设定 |
保后监管 |
解保办理 |
追偿办理 |
保证解除 |
项目结案 |
财务管理 |
项目收费 |
项目退费 |
代偿支付 |
追偿收款 |
开具发票 |
保证金收取 |
项目预收款管理 |
项目预收款退还 |
保证金退还 |
业务预警 |
业务处理提醒 |
业务到期提醒 |
业务即将到期提醒 |
业务当天到期提醒 |
代偿提醒 |
追偿提醒 |
保后监管逾期提醒 |
撤保提醒 |
系统消息提醒 |
业务统计 |
担保申请统计 |
担保受理统计 |
在保记录统计 |
解保记录统计 |
追偿记录统计 |
代偿记录统计 |
按客户经理口径统计 |
单一渠道业务量统计 |
按行业、地区等口径统计 |
业务分析 |
数据横向分析 |
数据纵向分析 |
客户风险分析 |
项目风险分析 |
系统配置 |
资信评估模板 |
行业平均数据 |
流程配置管理 |
文档模板管理 |
运行参数设置 |
系统管理 |
部门管理 |
岗位管理 |
职务管理 |
角色管理 |
人员管理 |
组管理 |
三.解决方案
3.1.解决方案
3.1.1.用户操作界面
操作界面是用户每天工作时长时间面对的办公桌面,因此操作界面首先必须适应人眼视觉,以减轻工作疲劳度,降低工作差错;其次界面还需要布局合理,将不同的信息有效地推送至不同用户前端界面;第三界面还应具有用户可自定义配置灵活性,可帮助用户在业务调整的同时自由对界面信息展现进行调整。
本系统通将“待办事项”、“预警提醒”、“常用报表”、“上会项目”等主要功能应用默认推送至用户桌面,使用户能快捷、直观地对业务进行操作处理,如下图所示:

通用首页界面
针对业务经理(项目经理),本系统提供“操作中心”,直观呈现客户经理所负责客户项目情况,包括“在保项目”、“已结案项目”、“已终止项目”、“潜在客户”。在本功能界面中,用户可直接处理所负责项目具体事项,如“放款申请”、“解保办理”、“档案移交”等。同时还可在本界面中直接新增客户、新增项目。

操作中心界面
系统为用户提供快捷的操作菜单,可在菜单栏中快速选取需要的业务功能应用。
功能菜单界面
系统提供辅助决策支持平台,为企业决策者、业务领导提供全方位、多角度的数据决策分析。
3.1.2.客户管理
通过系统提供的客户管理,完成对客户详实信息的规范化、合法化管理,通过权限可以对客户分配。
3.1.3.业务管理
系统提供全过程化业务管理,包括“担保申请”、“保前项目”、“项目变更”、“放款管理”、“放款上报设定”、“保后监管”、“解保办理”、“追偿办理”、“保证解除”、“项目结案”。业务处理过程中所涉及到的业务流程均可由用户自行定义配置。
3.1.4.资料归档
按公司业务类别对客户资料进行归档,每一个客户建立一个独立的文件夹,该文件夹存放该客户的合同、业务表单、单证扫描件等业务数据资料。并且可以对归档资料进行按权限访问。方便有权限的用户随时调阅、打印客户资料。并定期对归档资料做备份处理。
3.1.5.统计分析管理
通过系统高效的数据分析体系,为公司提供各项决策支持,所有统计分析均按客户要求制作。
3.1.6.财务管理
系统针对财务主要提供“项目收费”、“项目退费”、“代偿支付”、“追偿收款”、“开具发票”、“保证金收取”、“项目预收款管理”、“项目预收款退还”、“保证金退还”等功能,主要通过和财务人员直接操作完成财务系统无法解决的过程性工作。
3.1.7.渠道管理
系统提针对银行、合作单位的管理,便于维护渠道关系,了解渠道资源。
3.1.8.基础数据管理
通过基础管理,主要完成与担保项目有关的所有基础数据的设置维护管理,包含“合同管理”、“业务品种”、“收费项目”、“风险等级”、“反担保物类型”“反担保方式”等三十多种基础数据。
3.1.9.可配置业务流程
系统提供用户可自定义业务流程配置,即能满足客户现有业务管理模式,也为用户未来业务管理提升、优化提供前瞻性的业务调整工具,可大大降低客户未来系统开发及维护成本。
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